Spécialiste Partenaires / Patients (H/F)

Mandatés par un de nos clients, nous recherchons un/e :

Profil souhaité :

• CFC d' Assistant(e) en pharmacie ou formation jugée équivalente
• Langue maternelle Allemande
• Connaissances orales du français = un atout
• Bonnes capacités de communication
• Bonne maîtrise des outils informatiques courants
• Capacité à travailler de manière autonome et en collaboration interdisciplinaire
• Personnalité flexible, dynamique et engagée

Les avantages :

• Un excellent climat de travail au sein d'une équipe jeune et dynamique
• Une structure à taille humaine avec une hiérarchie horizontale
• Une grande autonomie dans le travail
• La possibilité de télétravail
• Une formation continue dans le domaine de la nutrition clinique

Notre client propose des prestations spécialisées dans les domaines de la nutrition clinique et de la ventilation, à domicile comme en institution.
Leurs équipes interdisciplinaires collaborent étroitement avec l'ensemble des acteurs du système de santé, notamment les médecins de famille, les hôpitaux ainsi que les EMS et maisons de retraite.

Responsabilités principales :

• Assurer le suivi de partenaires attitrés et devenir leur interlocuteur privilégié
• Répondre à leurs demandes avec réactivité, professionnalisme et engagement
• Contribuer activement à leur satisfaction et à leur fidélisation durable
• Traiter les nouvelles inscriptions transmises par les partenaires
• Créer les dossiers patients dans le système interne
• Vérifier la conformité et la validité des prescriptions médicales selon les exigences des différentes caisses maladie
• Contacter les patients afin d'organiser la première livraison et leur expliquer le déroulement du processus de commande
• Contacter les patients chaque mois afin de vérifier le respect du traitement, organiser la livraison mensuelle du matériel et/ou de la nutrition, transmettre, avec leur accord, les informations nécessaires au diététicien responsable
• Assurer, sur demande des partenaires, le suivi nutritionnel de patients stables en évaluant l'évolution du poids et l'efficacité du traitement, adaptant le traitement si nécessaire, en coordination avec le diététicien ou le médecin traitant
• Établir et envoyer les factures aux caisses maladie et/ou aux patients
• Gérer les refus ou retours des caisses maladie