Secrétaire médicale à 100% (FR/ALL)

Vous êtes passionné·e par la relation patient·e et souhaitez jouer un rôle clé au cœur d'un centre d'imagerie médicale dynamique ? Rejoignez le groupe 3R et contribuez chaque jour à offrir une prise en charge fluide, professionnelle et bienveillante.

Nous recherchons pour notre centre d'IRIS Radiologie Trois-Lacs, une secrétaire médicale à 100% (FR/ALL)

Poste à pourvoir de suite ou à convenir
Lieu : Gampelen

Votre mission

Premier point de contact des patient·e·s et des prescripteur·rice·s, vous assurez un accueil chaleureux et professionnel, la gestion administrative des dossiers médicaux ainsi que la coordination des rendez-vous au sein du centre.

Vos responsabilités

• Accueillir, informer et orienter les patient·e·s avec une attitude orientée service, en gérant les situations difficiles avec diplomatie et empathie
• Assurer l'accueil téléphonique du centre et via le Call Center groupe, planifier les examens et gérer les agendas
• Créer, compléter et mettre à jour les dossiers informatiques des patient·e·s via Xplore
• Contrôler la conformité des dossiers (données assurances LAMal, LAA, AI), effectuer les relances nécessaires
• Assurer la facturation et l'encaissement via EOpale en appliquant les bases tarifaires TARDOC
• Vérifier l'envoi sécurisé des rapports médicaux aux prescripteur·rice·s et gérer les éventuelles corrections
• Participer à l'intégration des nouveaux·elles collaborateur·rice·s et à l'amélioration continue des prestations

Votre profil

• Diplôme de secrétaire médical·e ou titre jugé équivalent (CFC d'employé·e de commerce accepté)
• Expérience en secrétariat médical, idéalement en radiologie — les débutant·e·s fortement motivé·e·s sont les bienvenu·e·s
• Français courant oral et écrit, allemand niveau B2 minimum requis
• Excellente expression orale et écrite, écoute active, sens du service et de l'accueil
• Maîtrise des outils informatiques ; connaissance du système de santé suisse (LAMal, LAA, AI)
• Autonomie, organisation, flexibilité et esprit d'équipe
• Discrétion et sens strict de la confidentialité

Ce que nous offrons

• Un environnement de travail bienveillant, centré sur la qualité de la prise en charge des patient·e·s
• Une intégration structurée avec formation aux outils et procédures du groupe
• Des opportunités de développement au sein d'un groupe médical en croissance