Responsable de la gestion administrative du patient (GAP)

Etablissement de droit public cantonal, le CNP a la mission de conduire la politique sanitaire du canton de Neuchâtel dans le domaine de la santé psychique, en collaboration avec les institutions partenaires. Le CNP vise la réhabilitation des patients souffrant de troubles psychiques par l’adoption d’un modèle de psychiatrie intégrée et communautaire; il met en œuvre les politiques publiques de promotion et prévention de la santé mentale; il agit comme centre de référence dans le domaine de la formation professionnelle et de la recherche en psychiatrie.

La·le Responsable de la Gestion Administrative du Patient conseille la direction, pilote le service GAP selon les directives financières, et apporte expertise et soutien stratégique pour optimiser les processus et contribuer au développement de la gestion administrative du patient. Sa a pour mission de garantir le bon fonctionnement de l’accueil, des admissions patients et la facturation des prestations, incluant le codage médical, les relations avec les assurances, les institutions partenaires et le canton.

Pilotage stratégique et expertise de la facturation :

o Vous êtes la personne de référence pour l’institution en matière de suivi de la facturation.

o Vous assurez la maîtrise et l’optimisation des outils informatiques dédiés à la gestion administrative des patient·e·s (formation, accompagnement des utilisateurs, gestion des accès, amélioration continue).

o Vous suivez et adaptez la GAP à l’évolution des systèmes de facturation suisse (LAMAL), ainsi que les changements de facturation des prestations ambulatoires et hospitalières.

o Conformément aux lois et ordonnances fédérales vous veillez à la réalisation du codage médical, en garantissant des saisies de qualité et dans les temps. Vous vous assurez du contrôle régulier et de l’accompagnement des équipes afin de maintenir un haut niveau de fiabilité et de conformité.

Suivi opérationnel, performance et amélioration continue :

o Vous garantissez l’envoi des factures dans les délais impartis.

o Dans une démarche d’optimisation de la facturation, vous collaborez avec les chefs de départements et de secteurs en leur apportant analyse et accompagnement.

o Vous contribuez à la préparation des négociations tarifaires en fournissant des éléments d’analyse, des données consolidées et une expertise sur les enjeux de facturation.

o Vous contribuez à la consolidation des tableaux de bord destinés à la Direction financière et économique (DFE), en fournissant les données nécessaires au suivi et au pilotage de la facturation, permettant d’éclairer les décisions et d’optimiser les processus.

Management d’équipe, coordination et formation :

o Vous pilotez les activités de la Gestion Administrative du Patient (GAP) et de l’accueil hospitalier, au total 13 personnes.

o Vous encadrez, accompagnez et développez les collaborateur·rice·s de la Gestion Administrative du Patient (GAP), en assurant une répartition efficiente des tâches, un suivi régulier des activités et un environnement de travail propice à la performance et à la montée en compétences.

o Vous formez les collaborateur·rice·s du CNP au système de facturation suisse, notamment TARMED, TARPSY, LPSY.

Représentation et relations institutionnelles CNP :

o Vous agissez en tant que représentant·e officiel·le du CNP auprès des instances liées à la santé et à la facturation lors des échanges sectoriels.

o Vous développez des relations de confiance avec les partenaires internes et externes, afin de renforcer la collaboration et la cohérence institutionnelle.

o De formation de niveau HES et d’une formation complémentaire en gestion de projet ou d’un titre jugé équivalent, vous possédez une expérience d’au moins 5 ans dans une fonction similaire, idéalement dans le domaine public / de la santé, et avez pu prouver vos qualités de rigueur, structure, orientation client et amélioration continue.

o Cette expérience vous permet de connaitre le système de santé, le cadre légal et réglementaire, ainsi que le réseau de partenaires.

o Idéalement, vous avez eu l’opportunité de faire vos preuves en gestion de projet complexe, ce qui a démontré votre orientation solution, ainsi que vos qualités d’engagement des partenaires, de gestion du risque, de prise de décision, et de créativité.

o Une expérience managériale d’équipes importantes, multi-sites, et hétérogènes, vous permettra de mettre au service de l’institution votre style de management soutenant et humain, et d’accompagner le changement vers les propositions d’amélioration continue que vous proposerez.

o Votre parcours vous a permis de développer des compétences en analyse de données chiffrées et qualitatives, gestion des budgets, et une posture solide de conseil.

o Votre communication est excellente communication en français, à l’écrit comme à l’oral, et un bon niveau d’allemand pourrait vous aider dans les relations avec certains partenaires.

• Un rôle stratégique à l’interface des soins et de la coordination.
• Une organisation dynamique où l’initiative et l’autonomie sont valorisées.
• Une direction inspirante et soudée, et des équipes interdisciplinaires motivées et collaboratives.
• Un environnement de vie exceptionnel situé au bord du lac de Neuchâtel, entouré de montagnes. Neuchâtel est une ville de taille idéale, très bien connectée, un environnement parfait pour les familles et les amateurs de nature.
• Un modèle de soins intégré : Notre ADN repose sur l’adoption d’un modèle de psychiatrie intégrée et communautaire, où l’accompagnement des patients est au cœur de notre mission.