Assistante Médicale Service Clients

Unilabs est l'une des principales entreprises de diagnostic en Europe et propose aux patients, sur quatre continents, une offre complète de services de laboratoire, de pathologie et d'imagerie. En tant que leader du numérique couvrant l'ensemble du domaine du diagnostic, les plus de 13'000 collaborateurs d'Unilabs dans le monde sauvent des vies chaque jour. Unilabs investit massivement dans la technologie, l'équipement et le personnel et utilise les technologies numériques de pointe dans ses laboratoires et instituts d'imagerie pour améliorer la vie de près de 100 millions de personnes chaque année.

• Réception des échantillons
• Enregistrement des prescriptions
• Gestion des non-conformités
• Gestion des envois externes
• Divers tâches administratives
• Traiter les réclamations provenant des cabinets, cliniques et hôpitaux
• Conseiller les cabinets sur les protocoles pré-analytiques
• Traiter les cas problématiques et les modifications de dossiers

Techniques : 

• Bonnes connaissances des analyses médicales courantes, des résultats types et des protocoles analytiques
• Bonne connaissance informatique
• Savoir s’adapter rapidement aux logiciels de gestion des analyses médicales spécifiques du service pour effectuer des saisies et mises à jour
• Bonne expression orale et écrite en français
• Bonne connaissance de l'anglais un atout
• Connaissance approfondie du vocabulaire médical
• Capable d’apprendre rapidement et autonomie

Personnelles : 

• Rapidité
• Rigueur, soin et professionnalisme
• Résistance au stress
• Organisation et systématique
• Gestion active des priorités
• Goût pour le travail en équipe et collégialité
• Flexibilité/horaires irréguliers (laboratoire 24h/24)

Formation et expérience : 

• Minimun 5 ans d'expérience en laboratoire de diagnostic médical recommandée
• Formation certifiée d'assistante médicale ou formation équivalente

Ce poste implique des horaires du matin, de la journée et du soir du lundi au vendredi (amplitude de 7h à 19h00) avec un samedi matin par mois (8h à 13h).

• Un environnement de travail passionnant et dynamique, avec une dimension internationale
• La possibilité de prendre des responsabilités et de développer votre potentiel
• Une atmosphère de travail positive dans un cadre collaboratif et une culture d'entreprise pronant le respect et la reconnaissance
• Des avantages sociaux attractifs, ainsi qu'une semaine de travail de 40 heures et 5 semaines de vacances par année
• Un forfait annuel pour vos analyses personnelles et tarifs spéciaux pour les actes de radiologie effectués au sein du Groupe Unilabs