Chargé(e) d'assistance

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Genève

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Fondée en 1921 par des horlogers, TSM (Transports Société Mutuelle) est aujourd'hui une société coopérative d'assurances suisses aussi solide financièrement que reconnue. Elle est active dans différentes branches telles que le transport, les risques spéciaux, les cautionnements et l'automobile dont la couverture des véhicules de course et de collection et l'assistance de personnes. Elle offre des solutions sur mesure avec des produits essentiellement destinés à des entreprises locales et internationales.

Employant près de 70 collaborateurs, TSM Compagnie d'Assurances est basée à la Chaux-de-Fonds avec des agences à Zurich, Lausanne et Genève.

Notre team d'assistance polyglotte fournit à nos clients, dans leur langue maternelle, une aide 24h/24 et 365jours par an en Suisse ou à l'étranger. Nous organisons, entre autres, des rapatriements sanitaires, des évacuations médicales et sécuritaires et sommes en toutes circonstances à l'écoute de nos assurés.

Pour répondre immédiatement aux demandes de nos clients, nous disposons également d'un réseau mondial de prestataires et de correspondants.

Afin de compléter notre équipe à notre agence de Genève, nous proposons un poste de :

Chargé(e) d'assistance

Fondée en 1921 par des horlogers, TSM (Transports Société Mutuelle) est aujourd'hui une société coopérative d'assurances suisses aussi solide financièrement que reconnue. Elle est active dans différentes branches telles que le transport, les risques spéciaux, les cautionnements et l'automobile dont la couverture des véhicules de course et de collection et l'assistance de personnes. Elle offre des solutions sur mesure avec des produits essentiellement destinés à des entreprises locales et internationales.

Employant près de 70 collaborateurs, TSM Compagnie d'Assurances est basée à la Chaux-de-Fonds avec des agences à Zurich, Lausanne et Genève.

Notre team d'assistance polyglotte fournit à nos clients, dans leur langue maternelle, une aide 24h/24 et 365jours par an en Suisse ou à l'étranger. Nous organisons, entre autres, des rapatriements sanitaires, des évacuations médicales et sécuritaires et sommes en toutes circonstances à l'écoute de nos assurés.

Pour répondre immédiatement aux demandes de nos clients, nous disposons également d'un réseau mondial de prestataires et de correspondants.

Afin de compléter notre équipe à notre agence de Genève, nous proposons un poste de :

Horaires variables (jours, nuits et week-ends)

Votre mission :

  • réception des demandes d'aide et de soutien de nos clients provenant du monde entier

  • vérification de l'éligibilité de la demande, gestion des aspects logistiques (rendez-vous médicaux, planning des moyens de transport) et vérification des conditions contractuelles

  • coordination avec les médecins, hôpitaux, agences de voyage, experts sécurité et prestataires

  • ouverture et saisie de tout l'historique des dossiers dans nos outils internes informatiques

  • diverses tâches administratives

Votre profil :

  • vous avez une première expérience réussie dans le domaine de l'assistance médicale.

  • vous êtes dynamique, motivé(e) et enthousiaste, vous disposez d'un bon esprit d'équipe, d'organisation et d'un bon sens des responsabilités

  • vous parlez parfaitement français, anglais, allemand (suisse-allemand). L'Italien et/ou l'espagnol serait/aient un atout

  • vous avez de très bonnes connaissances informatiques et aimez le contact téléphonique

Nous vous offrons :

  • une activité riche et variée au sein d'une équipe jeune et dynamique dans un environnement international

  • des prestations sociales de premier ordre

  • des conditions de travail flexible

    Nous nous réjouissons de recevoir votre dossier de candidature complet avec vos prétentions salariales à l''adresse e-mail rh@tsm.ch.

    Sans réponse de notre part sous un délai de 15 jours, veuillez considérer votre dossier comme non retenu.